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——关于以传真、邮件等非面对面方式向他人传递信息后的确认问题,在前一封信讲述发放会议通知时也曾提及,这里我想着重说一下需多次重复确认时的一些技巧。比如你向对方发送了一份传真,你当然应该打电话确认对方是否收到以及内容是否齐全清楚等,但对方可能并不在传真机旁,或确认传真有问题还需要再重新传一次,这时你可能会还要再次甚至多次进行确认,执行起来很繁琐。其实你只需略施小技,就可以省去多次确认的麻烦,又可以确保不出差错,至少差错的责任可不必由你来承担。具体方法就是当你遇到类似情况时,只需在电话中说一句:“您看这样好不好,如果没有问题就算了,如果有问题请您给我来电话,我的电话是×××××××。”当参会人员陆续到达时,你的主要任务是签到和发放会议材料,必要时还要安排或引导参会人员就座。签到的主要作用一般有两个:一是对于某些重要会议,其签到表将作为会议资料的组成部分归档备查;二是作为人员到会情况的统计,对于大多数会议来说,后者的作用大于前者。因此,在签到过程中应及时统计人员到达情况,对未按时到达的应及时催找,在会议开始前的几分钟应向主持人报告人员到会情况,以便主持人作出是否准时开会的决定。意外的事情还远没有结束。待到警卫弗兰克吃饱喝足后,终于再次想起他上司的关照,决定重新检查一遍门锁,当他站在又被贴住的门锁的前面时,他不由得愣住了。他几乎不能相信自己的眼睛,刚刚被他撕去的胶带居然又回来了!他不得不立即在出鬼和出贼之间作出一个理智的判断。此时已经超过凌晨一点半,他再也不敢找任何理由安慰自己。他在报告上司的同时,向警察局报了案。金莎娱乐场官方网站至此,我才知道自己又办了一件傻事。真的退回去吗?想想老大姐那晴转多云的脸色,我立刻打消了这样的念头。再看看老王那倔倔的神情,知道指望老王收下文件也是不可能了。最后只好跑到下一个部门才把文件传了出去,同时也暗下决心再也不管这闲事了。

金莎娱乐场官方网站三是对方的所作所为确有不妥当的地方,但其出发点是好的,属于好心办坏事。真若如此,我们仍是要心存感激,同时可以选择适当的方式给予对方善意的提醒或帮助,帮助他搞清楚问题的所在,进而提高办事的能力或说话的艺术。当然,很多时候,我们很难有机会向对方坦诚地说明一切,那么,至少也要把对方的言行作善意的理解。本来几句话就能讲明白的车内位次问题却用了这么多的笔墨,其实就是想以坐车为例使你明白商务礼仪的基本规则,只要真正掌握了这些规则,在任何商务场合你就都不至于手足无措了。大概我们每个人都有过类似的经历:你正欲外出办事,有人来给你邻桌的同事送材料,恰巧你的同事也外出未归,这时来人就请你代为收转,你该怎么办?收还是不收?

观察一下我们周围的人,你不难发现,有的人在工作中举重若轻,做起事来不慌不忙,有条不紊,每样工作都能够做在点子上。而也有些人,工作中兢兢业业勤勤恳恳,做起事来却总是合不上领导的节奏,受累不少,就是得不到领导和同事们的认可。造成这种差别的原因可能有很多,如人的做事能力不同等。但我认为最主要的原因是后者对自己所负责的工作缺乏深刻的认识。对这样的说法你可能会颇不以为然:不就是自己每天都要做的那点事吗?有什么认识深刻不深刻的?其实不然,如果我们肯花一点时间思考一下我们每天所做的每项工作的必要性与合理性,分析一下每件工作的来龙去脉或历史成因,在工作中多问几个为什么,这对做好你的工作将会大有裨益的。总裁事务部部长姓李,长得又高又瘦,给人的第一印象是人很平和,不太善于言辞,看不出他凭什么得以坐上面前这个位子。他向我简单介绍了总裁事务部的主要职能和基本情况后,就打电话叫来了秘书科的科长——也就是我的直接领导,交待了几句“人交给你了,要照顾好”之类的场面话,就算是完成接见仪式。要根据宴会的不同性质选择相应的设宴地点,尽量做到有独特的风格,并考虑在何种规格下招待客人。如果是比较熟识的朋友,又无明确的宴请主题,只是为了联络一下感情,为今后办事做铺垫的话,那么地点和人员的选择都可以随意一些,席间的气氛也应力求轻松自然。金莎娱乐场官方网站在工作中学习,在实践中提高,这是使我们可以比别人走得更远的重要秘诀。做到在工作中学习的一个重要前提,是我们要有一个开放的心态,确信在我们所经历的日常工作中,处处都有值得自己认真学习的知识。其次是时刻牢记自己不仅是一个执行者,同时也是一个学习者,我们在完成工作任务、达成绩效目标的同时,还要从中学习对自己有益的知识,提高自己的某项能力。此外,我们还要善于对学习成果进行总结,通过总结来反省自己在工作中所观察到的事物,让你沉淀出认识,发掘出新问题,以及下一步可能进行的动作。这些都会自然地变成下次执行工作任务时的学习目标。

今天,于我是个非常有意义的日子——我正式上班了。您说过上班就是大人了,怎么也得举办个成人庆典什么的,可独自一人在这个陌生的城市里,连个道贺的人都没有,更别说什么仪式了。公司里的那些人,除了把你当作一个屁事不懂的小不点以外,谁会关心上不上班对你有什么意义呀。想来想去,家里这些人中,只有您最容易沟通,所以还是给您发个邮件向您说说心里话吧。领导手头有一份文件,要求你去送到另一个部门。你的第一反应是什么?小事一桩,不过是跑跑腿而已。如果你真的这样想就错了,接受任务的同时,你的脑海里至少应该想到以下问题:接收的人不在怎么办?对方如果问出什么问题我能否回答得上来?如果对方拒收怎么办?文件交给对方后人家将来不认账怎么办?前些年,社会上流传过一些被篡改的“名人名言”,其中的一句给我留下了极深刻的印象——“革命就是请客吃饭”。我们在这里且不深究篡改者所要表达的某些情绪化的东西,但这句话却在很大程度上反映了宴请在现代社交中的重要性。后来与一位经商的朋友谈起这方面的话题,这位朋友更是体会多多。他说:“对于生意人来说,吃饭简直太重要了。由于有了商业目的,怎么吃饭就不再是一件简单的事情。鲍鱼也好、燕窝也罢,都变成了一种商务工具或者说是道具,如何发挥这些道具的作用,这里面可是大有学问的。”很多人都有办事拖拉的习惯,觉得反正还有时间,忙什么。其实不然,既然你已经接受了这项工作,迟早都要干,我们为何不早一些干完它呢?在规定的期限内完成你的工作是对一个人的起码要求。与不失误的要求比起来,做到不耽误似乎更难,这是由于人的惰性所决定的。不要过多地强调领导给你的(或这件工作本身要求的)最后期限,因为你随时都有可能接受新的工作,这时双重的工作可能会给你造成过大的压力,最终使工作无法达到应有的质量。另一方面,领导随时可能会将工作的最后期限提前,使你措手不及。这种情况下领导考虑的不是离最后期限你应该还有多少时间,而是在此前我已经给了你多少时间。要想给领导留下好印象,就应该学会用领导的思维方式去思考问题。

坚持坏事推定,就是要做到不能因人废事,不管当事人与你的关系亲疏,都要一视同仁,从客观事实出发,制定必要的对策。话好说,但实际操作起来困难却不小。一是容易忘,特别是当任务紧急或手头工作非常多的时候,就常常顾不上了。对此没有更好的办法,只能靠习惯的培养。二是当对方并不习惯复述确认这种工作方式的情况下,容易被认为是多此一举甚至可能会给对方留下行事拖泥带水的印象。这说明我们在复述确认时还是需要讲究一些技巧的。虽然这期间冒傻气的次数不少,但总算完成了这次任务。在调查组撤离之前和公司领导座谈时,还大大地表扬了我一番。后来回到部里,部长也说我任务完成得不错,甚至还放了我半天假以示奖励。虽然这期间冒傻气的次数不少,但总算完成了这次任务。在调查组撤离之前和公司领导座谈时,还大大地表扬了我一番。后来回到部里,部长也说我任务完成得不错,甚至还放了我半天假以示奖励。

大概我们每个人都有过类似的经历:你正欲外出办事,有人来给你邻桌的同事送材料,恰巧你的同事也外出未归,这时来人就请你代为收转,你该怎么办?收还是不收?如果我们对做每件事情的全过程进行一下细分的话,就不难发现我们所做的每一件事情都包含着三个部分:接受——实施——交付(包括反馈)。我在前两封信里所讲的做事的细节主要侧重于前后两个环节,即接受和交付。包括怎样从领导或他人那里接受任务,这些任务中哪些该接受哪些不该接受,对该接受的任务如何保证理解准确不出差错,对不该接受的任务又该如何巧妙地拒绝;任务完成后又如何及时准确地交付给下一个环节,以及必要时向交待任务的一方进行反馈等等。金莎娱乐场官方网站第1封回信你说从小就爱听我讲道理,又说以后工作了,需要听的道理应该更多了,并单方面决定每周一次与我通过邮件探讨工作中遇到的问题。我本想拒绝,可你二婶却逼我答应下来,她说小爽又不是外人,自己的亲侄女提这么点要求还不能满足吗(丫头,何时将你二婶买通了),又吹捧说我这些年积累下来的经验见解对一个刚刚参加工作的年轻人来说肯定会大有帮助的,又利诱说与你交流的过程也是一个积累素材和梳理思想的过程,何乐而不为呢!

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